Kjøpsbetingelser

TGEX sine retningslinjer for kjøp

TGEX jobber aktivt for å kunne sikre din tilgang til arrangement på en trygg og enkel måte. TGEX er en teknisk leverandør av billettjenesten og arrangør for arrangementet. TGEX godkjenner eventuelle søknader om refusjon samt setter regler for videresalg. Når du legger inn en ordre gjennom TGEX.no aksepterer du våre vilkår for billettkjøp.

Kostnader for handel av billetter

Kostnaden du betaler for en handel avhenger av prisen på billettene og hvilken betalingsmåte som velges.

Tilgjengelige betalingsmåter

TGEX jobber for å gi deg gode betalingsalternativer for å gjøre det så enkelt og sikkert som mulig for deg å handle billetter hos oss. Vi tilbyr betaling med bankkort på nett via Stripe, manuell bankoverføring etter avtale, eller betaling i døren mot en ekstrakostnad.

All kommunikasjon mellom din datamaskin og våre tjenere er beskyttet med kryptering (SSL/TLS). Passord og annen sensitiv informasjon er lagret kryptert slik at ingen skal kunne misbruke den. Vi lagrer ikke betalingsinformasjon som for eksempel kredittkortnummer.

Bruk og refundering av billetter

Alle billetter som du kjøper, vil ha deg som eier. Du kan, om ønskelig, overføre bruksretten for en billett til en annen person, som da vil kunne gi bruksretten videre til en annen person igjen. Vi forstår at man til tider kan havne opp i situasjoner som gjør at man ikke kan benytte seg av billetter. TGEX vil ikke refundere billetter som er betalte.

Kjøpte gavebilletter som ikke er aktivert hos en bruker enda vil kunne refunderes frem til 60 dager før arrangementet

Uventede hendelser kan skje, og i ytterste konsekvens kan arrangøren avlyse eller flytte arrangementet. Dersom et arrangement blir avlyst refunderes billetten etter arrangørens bestemmelser, og senest 65 dager etter arrangementets opprinnelige dato. Serviceavgifter vil ikke bli refundert. Dersom et arrangement får ny dato eller blir flyttet til ny lokasjon vil dine billetter fremdeles være gyldige, og kan benyttes som normalt til ny dato.

Sletting av billetter

Dersom TGEX er i tvil om at brukerinformasjon opplyst stemmer, forbeholder de seg retten til å kontakte deg ved å bruke kontaktinformasjonen du har skrevet inn. Dersom det ikke lykkes å få kontakt med deg, kan billettene bli slettet uten videre varsel og betalt beløp refundert til din konto/ditt kredittkort.

Angrerett

Angrerettsloven gjelder ikke ved kjøp av billetter fra TGEX. Lovens kapittel fem paragraf 19 omhandler begrensninger i loven:

«Ved annet fjernsalg gjelder angreretten ikke for enkeltstående tjenester dersom selgeren ved avtaleinngåelsen forplikter seg til å levere tjenesten på et bestemt tidspunkt eller indenfor et bestemt tidsrom»

Enkeltstående tjenester har blitt tolket av myndighetene til å gjelde for eksempel underholdningsarrangement som teater, kino, konsert og datatreff.

Utstedelse av billetter

Din billett vil være digital og knyttes til brukeren din på TGEX.no ved billettkjøp. Før arrangementet, eller i døren vil du kunne hente adgangsarmbånd mot at gyldig legitimasjon fremvises.

Plassreservasjon

I de tilfeller et arrangement har åpen plassreservasjon kan du, når det er åpnet for det, reservere en eller flere plasser. TGEX forbeholder seg retten til å flytte eller endre plassene. Merk at andre objekter på kartet, som for eksempel scene, bare er retningsgivende og kan være annerledes enn indikert på kartet.

Privat bruksrett

Ved handel av billetter fra TGEX aksepterer du at disse billettene bare kan benyttes til privat bruk. Uten spesiell tillatelse fra TGEX kan du ikke distribuere, endre, publisere eller bruke billettene eller informasjon fra nettstedet bortsett fra til privat bruk.

Brukere på TGEX er personlige og kan ikke overdras til andre (Men du kan selge videre din billett for under kjøpspris om du tar kontakt med TGEX på forhånd). Hver person kan kun ha en bruker. Dersom et arrangement selger billetter ved loddtrekning eller køordning, regnes det som forsøk på omgåelse av denne ordningen ved å ha flere brukere. Ved forsøk på omgåelse av køordning og/eller lotteri, kan TGEX utestenge deg fra billettkjøp eller deltakelse fra arrangement..

Bruk av verktøy for å overvåke eller implisitt forstyrre driften av nettstedet er forbudt. TGEX forbeholder seg retten til å ekskludere deg fra nettstedet uten forutgående varsel ved brudd på vilkår for bruk.

Juridiske parter

TGEX, Tromsø Gaming Experience og TGEX.no er markedsnavn for Tromsø Gaming Experience. Kunden og Kjøperen som omtalt på sidene er personen som handler billetten(e). Arrangøren er den juridiske enheten som er kontraktspunkt for alle salg, inkludert levering av produkter som er kjøpt.

Persondata og kontaktinformasjon

TGEX har fokus på personvern, og oppbevarer all data på norske maskiner for å sikre at informasjon bare dekkes av norsk lovgivning. Du kan selv påvirke hvilken informasjon om deg som vises på systemet ved å velge personvernnivå, tilgjengelig under "Rediger profil".

TGEX deler ikke din persondata med andre parter enn de du velger å knytte deg til i TGEX ved å være kjøper eller bruker av billett til et arrangement. I de tilfellene vil arrangøren kunne se persondata som navn, bosted, kontaktinformasjon og fødselsdato men ikke data som logginformasjon, hvilke andre arrangement du har kjøpt billetter til med mer.